MENU

No.515 インターネット販売の悪意

最近、当社でお買い上げのお客様で、現場調査見積り時に、買い替えお見積り金額を、お知らせしたところ「見積り金額以上に、別途必要経費は？」と尋ねられて、｛いえ！これ以上の金額は掛かりません｝とお答えしたところ。怪訝そうな顔立ちで念押し。・・・・お客様曰く「別の業者でお見積りしてもらったところ、エコジョーズ排水工事が別途￥15000～￥20000くらいかかり、ガス工事接続費が、￥10000必要といわれた」・・・？この手の話は偶に聞くものの、あまりに金額差がありすぎ。当初金額は、お見積金額で当社と大差なく当社が若干高かったとのこ。ただ現調したときに帰り際でその一言。お客様はかなり不信感。確かに競争で受注獲得するために激安の価格提示で受注して、いざ工事後に、割増経費請求する業者も存在することは聞いていたが、唖然としました。かなりインターネット販売では大手に属する会社。販売ショップ数も多くコストがかかっていることは相続できるが・・・・？！　当社は、お見積金額以上の請求は当然していない。当然といえば当然。・・・・・・　インターネット販売への不信感につなが姿勢は慎みたいものです。